白文從生意論理、引流方式、精益化運營、拍板變更、用戶旅程、案例回顧和案例下結論這拐個一對層層拆解，非常詳實，決議案收藏+轉發+述評仨連，enjoy~

首任有些：案例稱謂-祥禾餑餑鋪（食操守業）

貳）公司說明

祥禾餑餑鋪成立于2018年，位于天津市。

經紀窗式：直營連鎖

現有門店數額：12家（未來年年歲歲估摸會有10~20家新店的開歇業）

第一性用戶人潮：8090后

祥禾餑餑鋪乃天津果餌叁絕。哪叁絕? 滋味絕、質地絕、呼聲絕。主打貴妃餅、棗泥卷、沙琪瑪、蛺蝶酥、松子奶皮酥、綠豆糕等特色小吃，店鋪有一段話，是經理 切口，“咱們以為，食品安好才是最重要性”。獲得一項技能足以立足小吃市場，但同時獲得這仨大優勢的小吃品牌市場上不多，而天津祥禾餑餑鋪就是這么一個兼具多重優勢的佳肴珍饈品牌。該軍字號品牌也在《舌尖》上出現，展示了其獨特、絕味和質樸的餐飲風骨，贏得消費者和廣大聽眾的陣陣贊許。

叁）商貿叁要素梳理

成品要素：主打貴妃餅、棗泥卷、沙琪瑪、胡蝶酥、松子奶皮酥、綠豆糕等特色小吃

流比量要素：

線上：

• 公域渠道：天貓，京東，拼多多，抖音，美團，餓了么，大眾點評，小紅書
• 私域渠道：小程序商城，公眾號，社幫，企微，視頻號

線下：

• 12家實業門店（時下都為直營）

變現要素：

• C端消費者：各類型的餑餑類特色小吃

肆）小本經營五四式梳理

經貿壁掛式判定：

• 產供銷貨倉式
• 收入公式=用戶數變更率客單價復購率轉說明率

小本經營式子鏈條：

附：眼底下私域成果

軍字號的食品品牌，既有文明底蘊，又有粉絲沉淀，非常適合轉行，通過私域獲得新的增升。

• 祥禾餑餑鋪就是很不錯的案例。和別樣食品類品牌只是關注做售貨變更不同，她們的私域運營的重點，是用戶的共創和品牌重振，讓品牌青春化。
• 同時通過私域，祥禾餑餑鋪還兌現線上線下的打通，并通過私域剔出動和放大全域營銷的ROI。
• 往日幾年，祥禾餑餑鋪歲歲年年營收復合增升都在100%上述，本年與舊年相比，增升超過300%。腳下當月的總流水在1000萬如上。其中私域的貢獻已經占了50%大約。
• 祥和餑餑鋪的私域玩法可復制性很高，歡迎大家一起來修業！

其次一部分：引流方式拆解

一）拆解渠道

• 微信私域生態

貳）私域流計計觸點閉環鏈路

叁）私域觸點引流路徑

1)公眾號

新用戶關注:通過利益點辣薰（體驗禾粉專屬禮），指點迷津新關注用戶添增集團公司微信（完事從公眾號→企微的引流路徑）

底部叁級菜單欄：分別展示品牌故事、微商城、會員體驗中堅，既對新用戶形成品牌理念傳誦，同時也為老用戶提供微商城流計計變更入口。

始末和運動出口業：

• 公眾號本末大多為1篇競品拓寬文，本末把宮廷傳統雙文明+成品故事情節重組，有著極強的品牌調性，同時具備讀報高。
• 定期新品試吃運動，因勢利導用戶參與試吃&共創，品牌和用戶進展深淺鏈接，既讓用戶有參與感，又高效提供反饋，進展急速制品迭代升級

2) 小程序商城：

小程序商城作為私域的拍板變更載體，在商品體系走“少而精”的航線，主要通過會員價，仨檔優惠券，團購的方式來進展拍板變更，運營策略非常簡單易行縮聚，且變更路徑清麗。

在小程序商城首頁，露出“加福利幫”的入口，可將小程序流計計掃碼，指引到企微社伙

3)集團公司微信：

偏宮廷卡通角色設@小禾作為私域IP，用戶加企微后，會自行彈出2重福利：

首位重福利：新人免費嘗鮮：通過這樣的方式既給新用戶有福利體驗（產生品牌好感），又詳實地收集了要用戶信息和購買偏好，為后續精細化運營做信息備而不用。

仲重福利：9.9新人專享品，作為引流品刺煙用戶首單變更，完了從潛客到新客的變更。

關注信息，彈出“社幫二元維碼”，將新關注用戶沉淀到企微社批。
企微綁定視頻號，且友人圈日常發布，就像現在時淘系日常的粉絲買家秀、制品實拍圖等，以及成品背后的設計理念、雙文明故事都會發布到日常動態中去。

4)企微社股：

進隊簡潔福利型歡迎語（新嘗品鮮團、誕辰禮券、新人紅包），用戶掃碼領券隨機紅包，條件刺激新用戶從社批到小程序商城的變更鏈路。

定期試吃團和每周團購，辣薰社伙用戶變更（剛入幫，還未參與運動）–后續持續跟進填充始末

5)視頻號：

流比量相通：

綁定&鏈接公眾號、集團微信，形成視頻號+企微+公號的私域流比量閉環

搭載商品鏈接，打通用戶從視頻號→小程序商詳的直接變更路徑

視頻號情節蒔花種草，底部互動附言，宣告用戶商品購買路徑

肆）亮點下結論

搭建私域流計量閉環：形成小程序+公眾號+企微+社班+視頻號+線下門店的私域流計量矩陣，用戶在每個私域觸點都能通過流暢的路徑指引，進去不同的私域載體，品牌將用戶沉淀到多個私域流計計池，兌現不同行徑對用戶開展觸達。

具有吸吸引力的福利魚鉤：當新用戶加企微，社批，公號等觸點后，都會彈出新品免費試吃，新人特權購餅福利，讓用戶在觸點上能得到驚喜。

品牌調性拾足：將中國傳統的宮廷風骨文明和高顏值特色小吃重組，除了購買的商品好吃，同時是一種新奇，有認共鳴的新消費文明體驗。

有參與用戶共創試吃運動：定期都會組織免費試吃團，真正讓用戶參與到制品體驗和共創中，既給了用戶福利，又改進了成品，讓品牌更加地融入用戶，兌現以消費者為導向的私域干涉化運營。

伍）發現問題和改進提議

問題一：駛過幾年的迅速發展，祥禾餑餑鋪已經跑通私域運營模子，用戶調值和經貿年產值得到市場認可，這就是說后續如何投入資源，去持續性地放大業務模子，獲取更大的經貿平均值是個犯得著考慮的問題？

在直營一人得道的底子上，沉淀經紀和招標法門論，搭建加盟分銷的漸進式，始起次之增漲路徑。

在社起或用戶運營中，還沒形成差簡化的分層運營機制，搭建分層社批，分層用戶，形成從

思維改進方位：

萬般用戶→會員用戶→KOC用戶的運營長進體系。

問題兩：即時有12家線下門店，且線上業務和線下是單獨的業務垂線（與世隔膜），按照如此迅猛的發展速度，后續進一步拓展新店，勢必會走漏域+新寄售，線上線下組成的講座式，如何兌現線優劣流計計，訂單，庫存，商品，會員，行銷等分組相通+運營，也是一個長期關注的戰略方位？

揣摩完善方位：

向新零賣，門店數字化轉行，深淺沉淀成品力，商品力，運營力，組織力的私域4力模子，賦能終端導購，作為在終端的一線品牌傳揚和兜銷員，導購+用戶1V1綁定機制，兌現全時全域經紀。

老三組成部分：精細化運營

一）用戶傳真&場景分析

貳）成品運營

成品理念：不斷把男式雙文明中的美感注入到成品中，包括南北主干的食材都融合到果餌里。

本位3元素：

口味屬性，也就是好欠佳吃；祥禾餑餑鋪的小吃商品，前期行經用戶的吃水試吃測評，再推入市場售賣，口感深深地贏得8090后等年輕氣盛人潮的熱愛。

形態屬性，現在時少年心人非常關注好驢鳴狗吠瞧；形態偏精致網紅路徑，不僅要好瞅而且還得好瞅，勾起用戶的視覺含英咀華欲，且具備廣為流傳特性。

雙文明屬性，也就是用戶認同斯是品牌的深層案由，這也是可以產生消費者的粘性和溢價，是很著重的一件事，上過《舌尖上的中國》，又好壞物質雙文明遺憾的加持，給祥禾波波鋪增添了一絲傳統文明的底蘊，吃的不僅僅是一份甜食，更是一份濃濃的雙文明傳承。

仨）始末運營

公眾號

公眾號本末每周推1次，每次推送基本都為1條，少而精，有讀報。始末主要為一些餑餑的制作歷程和熱點正題推送，偏向品牌雙文明的進出口，同時也會定期宣告試吃，團購運動。

友人圈
品牌有熱度的真性化好友圈，主要為商品始末出口（高顏值）、真格作業和日子化情節呈現。
好友圈日常發布，就像茲淘系日常的粉絲買家秀、制品實拍圖等，以及成品背后的設計理念、文明故事都會發布到日常動態中去。
摯友圈對兜銷貢獻占比很小，主要是跟公域拉開一個差僵化，去避免產生內卷競爭。

視頻號
以視頻號為載體，拍攝中華傳統文明調性的甜食，持續性傳承非物質文明的特點，同時，也會在底部設計附筆運動，通過視覺化地呈現來傳送品牌股值和用戶維系

肆）運動運營

試吃團

截至眼前已經累計招募了5期，每期近2000人，覆蓋了舉國31個區。試吃團進來后，就像是上課一樣，兩個月叁個月一期，收場之后才識卒業，在以此歷程中她們可能會參與到2-3次甚至更多次新品試吃。讓她們作為試吃官，來展開點評與反饋，基本上在制品掛牌之前，就知道了以此制品的口味適應性到底好還是差勁。

用戶吃到了他人吃接近的東西，會有一種社交身份的優越感。不僅如此，還有給配系一些周邊，甚至有些專屬的令牌，加強制品的雙文明屬性和趣味性，參與感是很重在的一有的。

團購
每周固定一次，從周伍正午12點到周陸18點，每次團購限計量，可能每個成品就200~300份，這樣讓用戶感受到在私域的待遇（私域差簡化的福利），以及在私域中和品牌的干涉是和公域是不一樣的。

伍）用戶運營

用戶標簽化治治

從用戶新加企微，注冊小程序開始，祥禾就開始對用戶進展精細化地調研和信息收集，那些信息會被納入到SCRM戰線里邊，對用戶開展標簽化管管，以便于后續對用戶開展精準營銷和觸達。

用戶成才和分層機制
成才機制：初始用戶，完竣既定任務（綁定無繩話機號+完善信息）會獲得累計180的成材值。在后續的每日報到和購買商品這項升級任務中也會獲得響應的成才值，用戶運營守則非常簡言之白紙黑字，讓用戶的理解成本減低。

分層機制：手上的用戶分為5層，且每層級的都可獲得不同的積分+購物折扣特權，犯得著一提的是分層標簽采用童生-秀才-舉人-貢士-進士的遠古科舉進階軌道，讓用戶融入到科舉遴選場景中，既體驗了傳統文明調性，又讓用戶認知到趣味化的專屬標簽。

陸）小結和考慮

亮點小結：

植入用戶心智的情節調性：在情節運營觸點中，通過傳統文明植入，賦予品牌非物質遺產的雙文明調性，用戶購買商品，更是對中華傳統雙文明的期望值認同。

簡約有效的運動和用戶運營機制，祥禾的運動主要縮聚在試吃+團購，雖然形式不算多，但是用戶有很高的參與感，以及極簡的參與路徑；用戶運營分層規律也白紙黑字明了，簡約有效。

完善沉思：

現階段運動運營更縮聚在線上，可通過線下門店體驗和線上私域變更聯動，提升用戶的體驗感和流轉效率。

在商品體系中，可按照不同的用戶場景分門別類，形成用戶需求+場景匹配的推舉機制，兌現場景運營化運營。

當前的用戶運營中，更縮聚在用戶留存+變更，如何驅動用戶開展傳遍，提升私域用戶的社交瓜葛年產值是個犯得著忖量的問題。

第肆局部：拍板變更體系

一）公眾號投標

腳下公眾號的直接拍板觸點主要為正中菜單欄→微商城的變更鏈路，同時在有些推文中，也會通過本末植樹的方式，植入商品的說明，為變更用戶做心智存貯。

局部公號推文會附上線下門店的地址以及線上渠道的購買拍板路徑。

公眾號沙盤訊息發券的觸點，也作為對用戶標簽化觸達拍板的心數。

貳）小程序拍板
小程序作為私域重頭戲投標載體，除了社起，公號等觸點，小程序的直接掃碼，下拉菜單，勞服通報，就近等小程序等私域觸點，構成了流計量入口。
同時，對新客的9.9權益，促使變更。對老客的優惠券，會員價等策略指點迷津復購。

叁）企微投標
1V1拍板
小禾的企微號，對新客會電動推送新手福利變更特權，對老客會定期觸點，新品掛牌，團購等信息，促采取戶的1v1場景拍板。

摯友圈拍板
摯友圈多為日常植棉類的分享，從視覺上長期侵入用戶友人圈心智，同時每周會微量發出團購等兩維碼海報，方便用戶在摯友圈場景進展拍板變更。

肆）社幫投標
眼下入幫一周考察，祥禾的社批并沒有做每日固定批比量化推送，而是采用每周社起團購的方式拓展宣發，用戶不會緣以太多推送和無效信息被干擾，在社幫熱點轟炸的紀元，祥禾這一點犯得著龜鑒和尋思。

伍）直播拍板
現階段的直播主要縮聚在抖音平臺，基本上都是日播的形式，同時視頻號渠道也有11場次的直播，精選新品以及爆款商品上架，拓展直播批計量化的拍板。

陸）視頻號投標
視頻號掛在商品欄，用戶通過短視頻育林或者視頻號直播，直接通過視頻號→商品→購買變更。

柒）小結琢磨
亮點小結：
此時此刻的私域拍板關鍵性觸點都已經搭建，且在觸點中采用的可比柔性的變更方式（擇要策略為：團購），平常在公號，摯友圈，視頻號都是之內容植樹，品牌調性塑造為主，不會有太多變更類的廣告辭刷屏，對用戶接受度來說是比起友善的。
完善提議：
在公眾號情節推送上，很有優質有調性的種果軟文，背后沒有碼放小程序變更入口，如有此完善，也是一種提升變更的方式（并不會對用戶有打攪）
社批上太過佛系，只有每周團購的年月，會發送些倆維碼購買鏈接，如果在社起上在策略上設計些類傳統文明的游樂化互動運動，來讓用戶有參與感，對品牌塑造和用戶維系有著加強的效果。

第六有點兒：用戶旅程地形圖設計

PS：之上為線下門店→線上變更的用戶一言一行路徑，僅可做參考，還有純線上從公眾號的流計量入口到引流企微社隊的變更路徑。

第陸一部分：案例回顧

一）案例拆解回顧

TIPS：回顧整個案例，做的好的地方有哪些，做的涂鴉地方有哪些（可足每個上半場每個上半場去瞅）

1）做的好的地方：

此次對祥禾餑餑鋪案例的拆解，從小本經營羅馬式到引流，運營，拍板變更這幾個上半場做了比起戰線細大不捐的分組化拆解，基智能覆蓋此時此刻祥禾私域操盤的關鍵性上半場。

在單一分組拆解中，拉取了大宗的圖示案例做說講，方便讀者群可以按時的更直觀的了然場景化運營策略

2）做的次等的地方：

當前把祥禾的私域運營鏈路做了呈現，但是對祥禾的基本點策略，以及她倆用以此策略背后的底層論理沒有展開吃水構思，抑或思索的不夠深入，咱們做案例拆解的指向，不僅是要拆解現有的流程，更要拆解底層運營策略。

對于運營分組，社班，公號，企微等上半場，雖然點題了現有的流程，但是如果換做自己去做操盤手的話該應如何去完善那些策略和流程，增高觸點變更率和運營效率，在此次拆解的案例中少有體現（祈望后續拆解案例中，有更多的想想）

兩）可動遷道道兒論

TIPS：忖量有哪些可足復用到自己的政工中（好的堪好龜鑒，不良的何嘗不可避免）

1）用戶共創成品：

祥禾波波鋪會不定期，招募試吃運動，試吃團進來后，就像是上課一樣，兩個月叁個月一期，收場之后才力卒業，在以此進程中她倆可能會參與到2-3次甚至更多次新品試吃—通過這樣用戶試吃反饋，不僅得以讓品牌開展迅商品迭代，更性命交關的是讓用戶有特權感，參與感，加強成品的文明屬性和趣味性。

小小結：在其余的項目操盤中，也堪好參考類似運動，讓用戶參與展開來，兌現品牌&用戶共創。

2）社班團購運動：

祥禾每周從周伍正午12點到周陸18點拓展社股團購，每次團購限計計，可能每個成品就200~300份，這樣讓大家感受到在私域的待遇，以及在私域中和品牌的瓜葛是和公域是不一樣的。

小下結論：在私域操盤中，如何讓用戶感知到私域渠道和公域渠道的差異，是在商品福利上？在售后服務方式和效率上？從物質辣薰+情感嗆剌等維度來設機謀略，讓用戶真正在私域上能享受“使用價值感”，私域才力持續地運營下來。

3）公域沉淀到私域的變更：

拿天貓舉例，天貓平臺的新客可以沉淀到微信私域的大概占到35~40%，其實祥禾并沒有給非常量力度的返現和折扣，只是通過一次商品接觸，消費者認可了祥禾所傳達的市值觀和文明，就會很甘愿來臨私域中，甘愿主動關注他倆。

小小結：只關注公域，用戶年均值和復購率受靠不??；只關注私域，流比量引入和運營持續性會受到靠不住。未來的品牌要形成公域引流拋秧到私域精細化運營，再通過私域來反哺公域的公私域聯動花園式，助力品牌長效穩定的全域運營，讓用戶活命剩余價值和品牌調值得到更大化的放走。

第拐局部：收尾小點題

案例拆解方可讓自己能便捷知根知底一個項目/業務線，從商貿園林式到通體業務模子，局部業務模子，中心分組的執行策略等維度拓展呈現，這對于當前業務的完善以及探索性項鵠的推進，都是一項很好的參考章程。

這是我首度次參與比起共同體的微觀案例拆解運動，既有犯得著肯定的地方，同時仍然有很多完善的點，夢想后續何嘗不可把案例拆解當做一項持續性的精進運動，持續性積蓄運營槍子兒庫，讓案例呈現有更多些深淺和可復制性的抓撓論沉淀。

附：案例參考骨材

每月流水1000萬，私域貢獻近半：祥禾餑餑鋪運營的3種方式

https://mp.weixin.qq.com/s/mYUPSBZgCz6E1xN7Cihyag

筆者簡介：
Jimmy同桌，私域運營在業者，深耕私域/新寄售/數字化轉行賽道，平日熱愛苦思，病體靈療愈（規范），國學等外在長進療愈運動，6年深淺參與踐行公益運動，夢想給全球刑滿釋放多一點美好功效，歡迎各位優秀的小伙伴鏈接~

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