• 小螞蟻站長吧-互聯網運營、增長黑客學習交流平臺

    您好,歡迎訪問小螞蟻站長吧!

    原子用戶體驗研究

    2022-11-15 14:47分類:用戶運營 閱讀:

     

    查看源圖像
    你可能之前聽說過 Atomic Design(克原子設計),今朝 Atomic Research(標記原子鉆研)來了,這是一種以無限強有力的方式組織用戶體驗知識的新辦法。

    簡而言之,克原子鉆研是將用戶體驗知識進展入情入理地分解:

    • 實驗“咱們這樣做了……”
    • 國事“……咱們發現了這此……”
    • 洞察“……這讓俺們覺著……”
    • 建議書“……因而俺們會這樣做。”

    通過像這樣分解知識,就非常有可能發現非常之處。

    一、它是如何開始的

    舊年,我在一家 FTSE 100 高科技公司作業。咱們試舉證決的問題是如何為業務中每個人提供入情入理的抓撓開展存儲和分發用戶體驗知識,讓她倆都堪好用以并從中受益。

    就眼下而言,UX(用戶體驗)團隊、BA(小買賣分析師)和 PM(成品總經理)將進展“實驗”,寫下她們未卜先知到的東西以及如何施用那些知識。那幅通常以 PDF、Google Docs 或 Slide-decks 的形式制作,然后存檔在 Google Drive 中。

    那些原本都是很好的,直到某一個人開發了一個功能,得以幫忙咱們急若流星找到已知所需的東西,然而即便找到了,卻發現很難將那些用來另一個項目。

    聽起來有點熟?

    大膽假設一下:“如果俺們的用戶體驗知識不是在公事和文書夾中墩積塵埃,而是采用可搜索和可共享的格式,那會怎樣?”

    會大概對嗎?咱們沒有將鉆研放入 PDF 中,而是將它們放入那種在線存儲庫,也許是那種維基?

    我開始切磋這種存儲庫,期望可足找到可以使咱們的切磋可標記和可搜索的東西。有一些戰線宣稱得以做到這一點,但很顯目,該署戰線都是針對做中型、獨立自主項指向小公司,并不快合從事重型項目。

    研討通常非??s聚于你正在鉆研的世界。這似乎是一個眾目睽睽而毫無心義的陳說。但這很重點 —— 比如說我展開了一些鉆研,產物其中是咱們理解到綠色在喚起性用語上比紅色更有效,這意味著它在其二非常一定的天地或對于之一角色……或兩者兼而有之更有效。但這并不意味著俺們就本該轉變整個 UI 的色彩。

    這種存儲庫要么不容許你為鉆研提供適當的泉源,要么相反,讓你無力回天在狹小的“圍子花園“圍子花園【1】”之外發現和利用鉆研,那幅研討并不比共享驅動器中的 PDF 文本更好。

    (【1】:圍子花園(walled garden):是一個支配用戶對應用、網頁和勞服拓展尋親訪友的條件。)

    墻圍子花園把用戶限制在一個一定框框內,只興許用戶走訪或享受指定的本末、應用或勞服,戒嚴或限制用戶拜會或享受別樣未被容許的。

    俺們要求的是之下力量:

    • 記要并沒錯分揀切磋;
    • 以概括而活潑潑的方式進展搜索;
    • 亮堂鉆研的泉源、條件和局限性;
    • 發現全封閉式;
    • 幫腔基于憑證的解數。

    彼時,正如 UX 設計師慣常做的那樣,我也正在和一位同事議論將切磋分解為粗略的一部分。我非常道謝這位同事David Yates,緣以我覺得是他開始談論如何將數據與洞察區別飛來。

    他提到了馬斯洛需求層系。當俺們過話時,咱們意識到何嘗不可將一項知識分解為 3 或 4 個局部。這種“眾多小底細導致更大發現”的念想讓我想到了原子團設計。

    當咱們議論它是如何政工以及像這樣分解鉆研的好處時,我知道咱們發現了一些非同小可的東西。

    而且更為神乎其神的是在,之前就有類似的組織!那就是 DIKW 金字塔(數據、信息、知識和智商),俺們不小心“發明”了一個現有的,備受推崇的,至少有 60 月份牌史的自然科學數據模子!

    盡管如此,這只是向我證實了這是瞅待用戶體驗鉆研的好法子——我覺得遍地說“DIKW”(大大多數人似乎都會念成dickwee)并不出色,而且咱們的模子也略有不同,因而,我憑信標記原子鉆研是一個更好的術語。當我將之與示蹤原子設計同比時,人們也更不費吹灰之力理解。

    我已經用到示蹤原子研討原理近一年了,我覺得它不容置疑是一種非常有用的思量成品知識的了局。

    這就是說啥子是亞原子鉆研?

    二元、實踐中的亞原子切磋

    實踐中的克原子鉆研——真格知識的樣子。

    實驗——“咱們這樣做了……”

    咱們從中獲取國事的實驗。

    實事——“……俺們發現了這此……”

    從實驗中咱們得以收集到實際。實事不做所有假設,它們子子孫孫不理應只反映你的意見,而本該是“發現了啥子”或“用戶的情緒”。

    例如:伍分之叁的用戶不理解按鈕標簽。

    洞察力——“……這讓咱們覺得……”

    這是你有何不可訓詁你發現實事的地方。一個或多個國家大事可足關聯起來以產生洞察。即使它們來自其它實驗。有些國家大事可能會反駁一個見識。

    例如:按鈕上利用的言語不清楚。

    提案——“……因而俺們會這樣做。”

    提議是關于如何行使從業實中收集到的寶貴看法與心勁。與建議書相關的見識越多,你對其附加值的憑據就越多。這無助于于肯定事務的優先級。

    例如:讓咱們為按鈕增加標致。

    叁、多個泉源意味著更好的決策

    我從這種方式中經心到的首任個好處是,不止一個國家大事方可幫腔或反駁一個視角,而且不止一個眼光得以幫腔或反駁一個提議。

    最終導致引薦的實事越多,你對這條一往直前軌跡的信念就越大。

    同樣,一個實際也有何不可通過多種方式來理解,并且方可從洞察中得出幾個提案。因此,一個國務有何不可有很多看法,而一個見地何嘗不可有很多提議。

    只要咱們還在測試它們,就會源源不斷地生成更多左證并證明哪些是天經地義的,哪些并不性命交關。直到俺們有更多的信物何嘗不可關聯起來證明或反駁一個洞察。

    肆、最好的事體……適好使多個實驗!

    這與咱們接下來所做的須知有關,但不依賴于俺們接下來所做的政務,緣以咱們的發現與咱們發現它的方式有關,但不依賴于俺們發現它的方式,這讓咱們有機會利用多個實驗的實際來幫腔一個單一的見識。俺們何嘗不可從所有地方獲取視角來創建動議。咱們得以從組織中的所有地方發現相關斷案的歐洲式,以指導咱們走向未來。

    最初指點迷津洞察的實驗可能早已被遺忘,不再相關。但來自另一個泉源的憑證持續撐腰這一眼光,幫腔它并使其變成真諦。

    后果不再保留在一定切磋的其一小泡泡(文字描述框)中,我可足提供盡可能多的憑證來做出重大決議。

    伍、鉆研不再是線性的

    一旦俺們提出建議書,也需求對其開展測試。

    假設咱們有一個洞察,說人們不理解咱們的按鈕。一項建言獻計可能是向該署按鈕增加標致。我運行了一個用戶測試,似乎表明它無助于于理解。今日,我想在暫時戰線上運行拆分測試。最終,數據進來并表明現實上這不起作用……害!

    但好訊息是我有何不可用以那些數據來反駁我的決議案,同時保留導致該決議案的見識完好無損。實事上,挫敗的測試數據可能會減弱一些洞察力,但切實可行上會加強其它洞察 —— 它可能證明另一種洞察是不易的。這無疑無助于于咱們更清楚地透亮如何改善咱們的成品。

    傳統的匯報方式在一段歲月內被卡住了——“咱們的切磋告知咱們……”在編寫該等因奉此時可能是無可挑剔的,但當幾個季度后發現它不放之四海而皆準時,然而它不太可能被翻新。

    通過將視角自立于其泉源,意味著它們堪好不斷地被重新檢驗,并容許它們實證左證存亡存亡。

    這導致了我以為最機要的好處:

    陸、原子團鉆研迫使循證思維

    如果我沒有敲邊鼓提議的眼光,我將獨木不成林創建建議書。沒有國務,我無計可施創造洞察力。我獲得的每個資源越多,咱們對我的提議就越有信心百倍。當然,我方可瞞哄并說一個國事敲邊鼓我的洞察(或者只是被誤導了),但對于所有瞧起來不敲邊鼓的人來說都是顯而易見的。

    亞原子鉆研證明了我的預言。

    柒、實踐示蹤原子切磋的器具

    近一年來,我一直在自己的作業中利用 Atomic Research(原子團鉆研)。

    在這段韶光的大一部分流光里,我一直在手動執行此操作。用手繪線段在白板上寫上粘滯便箋。這對于以小方式裁處后果很有用,但它只是暫時的并且不太便于共享。

    下一步是施用諸如draw.io 之類的思維導圖器具——這會更持久,但仍然非常耗時且受到很大限制。

    很肯定,要使這種藝術具有真正的面值,它求需一個合適的器具。

    我開始與開發人員David Barker協作,咱們一起構建為一個作業器具,俺們期望盡快以Glean.ly 的尊稱大面兒上發布它。

     

    上一篇:9大設計策略,讓用戶等待不焦慮

    下一篇:怎么通過「運營」類套路來促進用戶分享

    相關推薦
    ?
    返回頂部
    日韩在线精品视频a