編輯導語：要想成為優秀的B端產品經理，懂業務和懂產品是兩個很重要的標準。這篇文章作者總結了一些優秀B端產品經理應該具備的能力和相關經驗，干貨滿滿。希望看完對你有所幫助。

點開了這篇文章的人，大概率就適合做B端產品經理。

這句話不是開玩笑。根據我的經驗，B端產品經理這個工作并不需要什么天分。實際上，我所認識的優秀B端產品經理，大多畢業于非常普通的學校：不知名二本，甚至大專。

這很容易理解。

B端賽道非常細分，產品迭代和推廣的速度也很慢，這就產生了大量工作機會。除了大公司需要內部B端產品經理，這兩年隨著SaaS的崛起，也出現了大量SaaS產品經理的需求。這就給我們普通人創造了更多機會。

相對于天分，B端產品經理更看重業務知識的積累。而這種積累更多來源于業務現場，以及與用戶的直接溝通，無法完全通過書本來學習。

因此，面對兩個候選人：一個素質完美但完全不懂業務的畢業生，和一個素質存在缺陷但精通業務的產品經理，SaaS創業公司往往會選擇后者，或者給后者更高的薪酬。

這就是說，有積累的渣本生也可以打敗名校畢業生。

不僅是創業公司，很多大廠也一樣。

前段時間一位大廠B端業務的星友給我說，他們領導認為目前部門的產品經理都太偏互聯網——名校畢業，第一份工作就是互聯網大廠——但業務經驗不足，因此未來要引進更多懂業務的產品經理。這或許也是大廠B端業務裁員的動機之一，雖然不是最主要的動機。

因此，做B端產品經理，起點低不可怕，只要堅持努力，也可以進大廠，并且擁有值得稱道的職業生涯。

說實話，我也很羨慕那些天子驕子，一畢業就那么優秀：寫作、溝通、演講都幾近完美。我剛畢業的時候，一上臺演講就緊張。特別是給客戶高層匯報，吃了不少苦頭。

但是隨著自己對業務的熟悉，以及不斷的練習，終究邁過了這個門檻。后來我兼職做售前顧問，給客戶高層匯報，甚至能贏得客戶的一片掌聲。

因此，我一直堅信，B端產品經理是最適合普通人的工作之一。

一、優秀B端產品經理的標準

通用的素質我就不強調了，比如溝通能力、文字能力等等，對于大部分知識型崗位肯定都是需要的。

但是有2個能力，優秀的B端產品經理不但要具備，而且還要精通，即：

1. 懂業務
2. 懂產品

B端產品的主要目標是輔助企業業務，幫助企業達到降本增收的目的。因此，B端產品經理必須要懂業務，這樣才能成為“業務與產品之間的橋梁”，讓產品能夠真正對業務產生價值。

但B端產品經理的工作并不僅限于此。他還必須將業務需求抽象和升華，以確保設計的產品能夠在保持標準化和簡潔性的同時，盡可能滿足更多客戶的個性化需求。

而要做到這一點，僅僅是了解業務，或者熟悉相關產品的操作和配置，是遠遠不夠的。

B端產品經理必須深入理解業務，同時對行業最優秀的B端產品有深入研究。否則，他要不就無法對需求進行抽象和升華，要不就是設計的產品難以落地；或者雖然能夠落地，但是功能過于臃腫，以至于研發成本高企，用戶體驗也非常糟糕。

那么，什么是懂業務，什么又是懂產品呢？

二、懂業務

熟悉業務用語，能夠完整、正確的畫出業務流程圖，這些只能算是入門。

優秀的B端產品經理，能夠從多個層次分解業務，并且進行結構化的梳理和表達。

比如，以采購管理為例。我們可以將一個典型的中型制造企業的采購管理分為三個層次：戰略層、策略層和執行層。

首先說戰略層。

采購零部件的良品率，對成品質量具有決定性作用，在很大程度上會左右制造企業“高端品牌戰略”的成敗。因此，提升采購零部件的良品率，是實現公司整體戰略的重要條件。

其次說策略層。

采購零部件的良品率，在很大程度上取決于供應商管理的水平，體現在供應商管理的多個階段，比如：供應商準入、招投標管理、研發階段采購質量管理、生產階段采購質量管理、供應商績效評估和汰換等。

在每一個階段，我們都要有相應的管理策略。比如，在招投標管理階段，我們需要建立透明、規范的招投標流程，并提升技術和質量部門在評標中的地位，從而確保只有合格、高質量的供應商為我們供應生產用零部件。

最后說執行層。

策略要進行落地，則必須細化到具體的流程。以生產用零部件招投標流程為例，具體就包括尋源采購申請流程、招議標安排流程、技術交流管理流程、評標及定點定價流程等。而每一個流程，我們都需要落實到流程圖，并明確每一個重要的步驟，以及執行步驟的相關崗位。

在結構化的梳理和表達上，首先，我們要有整體思維。

比如，對于采購管理，我們就可以通過一張圖對整個采購管理流程進行整體性的表達。實際上，這也會成為我們梳理業務的骨架：

其次，在每一個重要環節，我們都要能夠全面表述其管理流程及管理重點。

比如，在采購申請環節，一個典型的制造企業，采購申請的來源可能包括：

1）庫存部門

庫存部門可能會根據庫存計劃，提出補充現有量的采購申請。

2）生產計劃部門

根據排產計劃，生成采購申請。

3）車間

根據加工計劃，生成外協采購申請。

4）銷售部門

根據銷售訂單，以銷定采購申請。

5）其他

比如研發需求、行政需求等等。

那么，對于一個B端產品新人，如何才能做到“懂業務”呢？

有3點建議，如果你能堅持做，就可以在1到2年之內成為一位“懂業務”的B端產品經理。

1. 參加項目

對于新人來說，參加一個新項目或者一個新產品的從0到1，是快速熟悉業務的最佳途徑。

因為新項目往往會進行完整、詳盡的業務調研，甚至會到客戶現場辦公，這就有利于新人更為直接、全面的了解相關業務知識。

當然了，即便不是從0到1的項目，也是非常好的學習機會。只是，我們還要借助其他更多的學習手段。

2. 學習文檔

在工作中，我們要抓住一切向同事、客戶學習的機會。但是，我認為最基礎、同時也是最重要的，是認真學習相關文檔。

首先，文檔往往是前人的工作成果和智慧結晶。比如需求調研文檔、業務流程圖、方案文檔等等，都非常適合對業務進行系統學習。

其次，公司畢竟不是學校，同事和客戶都有自己的工作任務和壓力，如果我們什么都不懂，事事都去問他們，無疑會給他們造成額外的工作負擔。遇到脾氣不好的同事或者客戶，可能還會碰一鼻子灰。

最后，文檔隨時都可以閱讀。我們可以利用零碎時間反復研讀文檔，這會大大提升學習的速度和質量。

3. 多問“為什么”

我見過不少浮于表面，對業務缺乏深入和結構化認知的B端產品經理。根源就在于，他們沒有多問“為什么”的意識和習慣。

比如，為什么生產的汽車質量不好，銷售部門可能會抱怨工廠質量管控不合格；但是如果問“為什么質量管控那么難”，答案可能是“采購件的良品率比較低”；而為什么“采購價的良品率比較低”，原因可能就是過度的采購成本控制，導致無法選擇最優秀的供應商；如果繼續深挖下去，可能還會涉及公司的品牌定位、研發能力等等。

我帶產品團隊時，對下屬最大的要求就是要“多問為什么”，這也對他們的工作習慣產生了深遠的影響。

我敢保證，作為一個新人，只要堅持多問“為什么”，一段時間下來，就必然超越很多“凡事喜歡浮于表面”的同事。

三、懂產品

那么，什么是“懂產品”呢？

首先，不管負責什么產品，我們都要有完整的產品架構圖。仍然以采購管理為例：

產品架構圖賦予我們全局視角，這樣，當客戶提出一個需求，我們就能對應到大致的位置，并且對功能的范圍和復雜度，有一個初步的判斷。

比如，當進銷存的客戶提出希望增加一個頁面：“簡單”管理一下他們的采購合同。如果我們熟悉采購管理產品的架構，就會明白“采購合同管理”可不是一個簡單的頁面。

實際上，如果你保持警覺和客戶進一步溝通，就會發現要滿足他們的需求，可能會涉及一系列頁面和流程。這也是我們為什么繪制產品架構圖的目的之一。

除了具備全局視角，“懂產品”還意味著我們要有標準化設計的思路。

和業務管理相比，軟件產品的底層邏輯存在很大差異。相對來說，業務更注重結果，產品更注重過程；業務更強調事實，產品更強調邏輯。

本質上來說，業務是以人為主導的，可變通、可靈活處理的地方很多。但軟件產品不一樣，哪怕一個字段設計不合理，或者一句代碼存在bug，也可能導致整個流程走不下去。

因此，B端產品經理必須明白每一個業務策略如何通過功能落地，每一個業務流程如何在系統中具體操作。同時，如何通過一個標準化的功能，簡單、有效的支撐多個客戶的具體需求。

對于優秀的B端產品經理，產品架構的全局視角、具體功能的標準化設計能力都是必不可少的，這就是所謂的“懂產品”。

那么，對于一個產品新人，如何才能盡快做到“懂產品”呢？

1. 站在巨人的肩膀上

學習B端產品的關鍵，在于一定要“站在巨人的肩膀上”。

胡適曾經說過，所有的創新都是模仿。瓦特的蒸汽機改變了世界，但是他“只不過”是在?？砷T的蒸汽機基礎上，加上了第二個凝冷器；而?？砷T的蒸汽機，又模仿了巴平的蒸汽唧筒；巴平又模仿了胡根斯的空氣唧筒。

那些民間發明家，如果不首先系統的學習前人經驗，那么他們哪怕窮盡一生，也無法制造出真正的現代飛機。

同時，和C端產品經理不同，B端產品經理很難對客戶的業務和體驗“感同身受”，這就更加大了“完全從零”創造一個產品的難度。

因此，B端產品經理學習的第一要務，是向已有的B端產品、特別是同領域最優秀的B端產品學習。

其實，即便是不同領域的B端產品，在設計思路上也有諸多可以借鑒的地方。這就是為什么成熟B端產品經理轉行，會比新人入行要容易得多的重要原因。

2. 系統學習

學習成熟B端產品的大忌，就是零散學習：想到哪學到哪，需要什么功能就學什么功能。

零散學習會導致2個嚴重的問題：

1）效率很低

B端產品功能往往具有一定的連續性和復雜度，如果零散學習，往往會在前后銜接上浪費大量時間。

2）容易遺漏

零散學習往往也不夠全面，雖然暫時能夠應付眼前的需要，但是其實缺乏全局視角和深度，往往只能學習到皮毛。

因此，學習成熟B端產品一定要系統學習。系統學習的話題比較大，大家可以參考下圖的PPT，是我的親身案例。

四、其他建議

如果你是B端產品新人，除了以上幾點學習思路，還有以下幾點建議送給你：

1. 養成讀書的習慣

B端產品經理一定要多讀書，特別是業務管理書籍。畢竟我們不可能永遠只做一個執行層的產品經理。

要成為高階產品經理，就必須懂商業，具備一定的業務洞察力。而讀書，就是培養業務洞察力的“捷徑”。

2. 不要重復犯錯

新人犯錯是正常的，實際上，做得多才錯得多。但是，我們不能兩次跌到在同一個地方，這將大大影響我們的成長速度。

建議大家準備一個復盤筆記本，將日常的錯誤和心得，都記錄在本子上，每周進行復盤。

長期堅持下去，你的錯誤就會越來越少。

3. 找外部導師

雖然同事之間的情誼非常重要，但我們也必須認識到：同事之間往往是存在競爭關系的。即便不存在直接的競爭，同事之間的交流也難免存在戒心。

因此，我建議大家找一位外部導師，他可以是同在互聯網的親戚朋友、也可以是認識的某位產品前輩。和他們保持良好的關系，這樣在一些關鍵問題上，如果他們真心給你參謀一下，肯定會讓你少走很多彎路。

#專欄作家#

王戴明，微信公眾號：To B老人家，人人都是產品經理專欄作家，多年互聯網產品與信息化管理經驗。

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