臉對越發激烈之競爭，品牌如果想獲得更多助長、并提升復購率，就需求做好拉攏流計量之備災。有點兒品牌可能會選擇加速布置線上，打造屬于自我之私域流計量池，比如洽洽食品在近幾年來就加速格局私域運營。那么，洽洽食品之私域運營有哪些可龜鑒之處？不如來瞧瞧筆者之案例拆解。

疫情投影響，零賣行當都受到不同程度之長驅直入，作為以線下頭渠道為主之休閑食風操業更是如此。加之新品牌不斷涌現，本行競爭變得愈發激烈。

傳統國產貨品牌更是受到抬高和生存之求戰，其中炒貨首家品牌「洽洽食品」卻能在營收和凈利上兌現逆勢添加，這離不開其它在私域天壤之造詣。

早在2019年，洽洽食品就起始蓄力自家之私域流比量池，并通過會員體系、社幫運營，精細化運營屑絲，不斷提升必要產品之銷計量和復購率。

那洽洽是如何布置私域之？底腳表就為大伙拆解。

白文引得如下面：

1. 案例佝僂景；
2. 流計計矩陣拆解；
3. 人設IP拆解；
4. 社班運營拆解；
5. 會員體系拆解
6. 衰變玩法拆解。

四、案例佝僂景

1. 案例簡介

洽洽食品財政資本有限公司成立于2001年8月9日，主要生產堅果炒貨類、焙烤類和芋板類等休閑食品。憑依官方發布之信息，截至2021年腳，洽洽食品促成專營收入59.89億，同比累加13.15%。

2. 市場規模

據簽呈顯示，我國休閑食行止業規模從 2016 年之 6128 億元日益增長至 2021 年之 8251 億元，5 年復合抬高率為 6.1%，預計 2026 年行當規模將達到 11472 億元。

3. 用戶寫真

洽洽之用戶55%是女性，45%為雄性，其中24-30歲達42.14%，18-2歲有29.74%，地域在二線和兩線都會居多。

貳、流計量矩陣拆解

1. 公眾號

線擊菜單欄【0.01元】中之【中免單福利】，或線擊菜單欄【個太陽穴心】中之【添加福利官】，機動跳轉出企微添加印張，由企微邀請加入社起。

2. 小程序

洽洽主要運營兩個小程序，分別是【洽洽食品官方旗艦店】和【洽洽磕學實驗室】。

其中，旗艦店之功能主要是必要產品兜售和簡介福利運動，磕學實驗室之功能主要是展示會員體系、福利宣傳等。下部皮展示小程序之引流路徑：

引流路徑①：在【洽洽食品旗艦店】之首頁，利用【9.9元領新人禮】之福利吸引用戶線擊，長按即可掃碼添加企微【導購-小胡桃】。添加得逞，企微全自動發賜邀幫二元維碼。

引流路徑②：在商城個腦門穴心，用【0元抽免單大獎】福利吸引用戶，線擊進去后，會跳轉到在線客服對話框，在對話框右下面角會有提示回復綱數字“8”，回復后會自發性跳出福利官【小胡桃】企微海報，添加后即可入隊。

3. 視頻號

在【洽洽福利社】之視頻號賬號，有設置福利官【小花生】之企微，線擊添加后即可入股。

4. 抖音

洽洽在抖音之主賬號【洽洽食品】，有68.4w屑絲，賬號主要是推廣出品、說明直播福利、品牌炒作等始末。每天13:00-1:00展開直播，由主播簡介出品，指點迷津用戶下邊單。

賬號首頁設置明擺著之店鋪和社拔入口，用戶線擊即可上登店鋪選購商品或加入社幫。

5. 微博

洽洽在微博有177.6w屑絲，主要始末以話題互動、制品種果、新品發布、有獎互動為主。

另外，微博首頁有設置屑絲伙引注入口，絲對不同用戶，將社幫分為鐵屑班、福利拔、交流股等。

叁、人設IP拆解

洽洽食品不同渠道添加之IP不同，主要是【洽洽小莓】和【小胡桃】，運營小動作基本七致，下部皮以我添加之企微【洽洽小莓】為例開展拆解：

1. 人設IP打造

• 昵稱：洽洽小莓。
• 頭像：洽洽logo之純情玩偶形態。
• 角色定位：福利官。
• 機動歡迎語：添加企微后，企微鍵鈕發給歡迎語。歡迎語中附帶社班鏈接，線擊即可加入社起。并且自發性發賜【新人專屬見皮禮】之小程序鏈接，指引用戶線擊下邊單購買。

2. 賓朋棚圈情節

• 情節行頻：每天發布1條賓朋牢始末。
• 發布流光：下半天15:00~16:00。
• 友朋囿情節：主要為推廣制品、福利運動揄揚、日子日常分享等。

肆、社幫運營拆解

下面臉以我添加之之一社拔為例，對洽洽之社伙進展拆解。

1. 社起定位

• 批昵稱：洽洽吃貨俱樂部。
• 批定位：福利幫。
• 社拔常值：運動推廣、出品推廣等。
• 社伙入幫歡迎語及伙公告：用戶入隊后會正負時刻觸發機動歡迎語，主要指引提取120元優惠券和回復要害數字并@洽洽小莓，查瞧福利。

2. 社幫情節

洽洽社幫之運營手腳相形之下少，主要是登錄運動、點子詞回復、互動游玩等本末。下頭皮展示我添加社幫某日之運營手腳：

• 上午 8:00 發布晚安問候，并附帶社伙登錄鏈接；
• 下半天 15:00 發布社股互動娛，參與自樂可獲得抽獎機會。

伍、會員體系拆解

洽洽在微信小程序和電商平臺中設置了會員體系，兩者都是會員體系+積分體系，福利之情節略微會有不同。

1. 小程序會員體系

洽洽之會員體系唯一用小程序【洽洽磕學實驗室】來展現，主要將積分與長進體系相結節，通過增加積分來激揚用戶，提升活躍度以及產生購買。

1）積分體系

積分被稱為“瓜子仁”，通過一揮而就指定任務堪好獲得千千萬萬“瓜子仁”，好使等第長進、優惠換購及制品兌付。

2）會員成才體系

會員主要分為5個品級：磕學習者，磕代辦，磕研員，磕輔導員，磕學家?；癁闀T可享受相應權益及優惠，包括無門坎券、周沿換錢、新嘗試鮮、包郵特權、秒殺福利等。

2. 天貓會員體系

洽洽電商平臺之會員體系也很完善，主要以成人會員+積分體系為主。下部表以天貓平臺之會員體系為例。

1）長進會員

洽洽之成人會員分為5個品級：

• 見習會員：注冊綁定本店會員卡，1元=1積分。
• 萌新會員：九年內累計消費29元，1元=1.1積分。
• 棕黃金會員：二年內累計消費109元，1元=1.2積分。
• 白金金會員：二年內累計消費459元，1元=1.3積分。
• 鉆石會員：二年內累計消費1299元，1元=1.5積分。

變成會員可享受福利：生辰禮、積分兌禮、專享優惠券、抽獎、0元嘗鮮等。

2）積分體系

用戶通過消費和一揮而就任務獲得成批積分。下祭積分在【積分商城】中換錢優惠券、換購出品、打折卡等。

陸、量變玩法拆解

衰變也是私域體系中，促成拉新復購之緊要方式。以小程序為例，洽洽主要是通過邀新有禮宣傳進展分享衰變。

1. 助力抽獎

邀請5人助力，有機會獲得1元買總產139元之組合禮包。

2. 限時運動

洽洽會推廣二些限時衰變運動，如【0元免費領零食】運動，通過譽品限時限計量福利，吸引用戶參與。用戶邀請莫逆之交進展助力，邀請越多密友，論功行賞越多。

拐、寫在最后

最后對洽洽私域運營，提出九些決議案。

1. 互動打戲

洽洽之社班互動自樂有二定門坎，獲得200分才力進展抽獎，而且抽獎幾率比擬低，用戶體驗不佳。

如果互動娛之鵠的在于轉化，足以被獲獎門坎降低，將優惠券設置為遺給參與獎，這樣用戶之成法感會更高。

2. 引流版丁

洽洽之公眾號沒有設置機關回復，這樣很可能會導致用戶對品牌認知不旁觀者清，甚至導致用戶流失。

提議添加機動回復功能，略去簡介公眾號功能和最新福利，或增加用戶引流至企微社伙之話術和路徑。以此達到留住用戶之鵠的。

專欄寫家

晏濤叁壽；微信公眾號：晏濤叁壽；人人都是制品協理專欄大作家，數字化營銷家，私域流計計與超級用戶累加不二法門論首創者。著有《超級用戶豐富》、《微博與微信營銷實戰陣法》等。

白文由@晏濤叁壽 原創發布于人人都是必要產品副總，未經起草人許可，取締轉載。

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